Yale

ความช่วยเหลือด้าน Yale Connect Wi-Fi Bridge

คำถามที่พบบ่อย

  • Yale Connect เป็นอุปกรณ์เสริมที่ผสานเข้ากับ Yale Home Smart Lock ได้อย่างราบรื่น เพื่อมอบวิธีการล็อกหรือปลดล็อกประตูที่ชาญฉลาดและปลอดภัยเมื่อคุณไม่อยู่บ้าน

  • Yale Connect เสียบเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าใกล้กับ Yale Home Smart Lock และใช้ Wi-Fi และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในบ้านของคุณเพื่อควบคุม Yale Home Smart Lock ด้วย Yale Connect คุณสามารถปลดล็อกหรือล็อกประตูให้แขกผู้มาเยือนได้ ตรวจสอบสถานะล็อกของคุณ และรับการแจ้งเตือนทันทีจากทุกที่ผ่านแอป Yale Home

  • ใช่ Yale Connect ได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกับ Yale Home Smart Lock

  • ใช่ Yale Connect ต้องใช้ Yale Home Smart Lock ที่ใช้งานอยู่สำหรับการตั้งค่าเริ่มต้น หากคุณใช้งาน Yale Home Smart Lock ผ่านบลูทูธ และต้องการเข้าถึงจากระยะไกล คุณจะต้องตั้งค่า Yale Connect Wi-Fi bridge หากต้องการเพิ่ม Yale Connect ให้กับ Yale Home Smart Lock ที่มีอยู่ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในการตั้งค่าที่ระบุไว้ใน here.

  • ในการเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อตลอดเวลาของ Yale Connect จำเป็นต้องมี Yale Connect หนึ่งรายการสำหรับ Yale Home Smart Lock แต่ละอัน

  • ใช่ อัตราส่วนของ Yale Home Smart Lock ต่อ Yale Connect Bridge คือ 1:1

  • จำเป็นต้องใช้ Yale Connect Bridge เพื่อสั่งงานจากระยะไกลและรับการแจ้งเตือนเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น การล็อกและปลดล็อกด้วยตนเอง การล็อกอัตโนมัติและการทำงานของแป้นพิมพ์ เมื่อคุณไม่อยู่บ้าน จำเป็นต้องมี Yale Connect Bridge สำหรับการทำงานร่วมกับอุปกรณ์บางอย่าง เช่น Amazon Alexa และ Google Home

  • Yale Connect Bridge รองรับเครือข่าย Wi-Fi 802.11b/g/n (2.4 GHz)

  • การอัปเดตเฟิร์มแวร์จะออกเป็นระยะ ๆ เพื่อช่วยปรับปรุงความเร็วการเชื่อมต่อและความน่าเชื่อถือของ Yale Connect Bridge ของคุณ เฟิร์มแวร์ใน Connect ของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการอัพเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ หากอุปกรณ์ออนไลน์อยู่

    หากคุณต้องการตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ ให้เปิดแอป Yale Home แล้วไปที่ House Settings. เลือกเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ในรายการเพื่อเข้าสู่การตั้งค่าการเชื่อมต่อเพื่อค้นหาการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด

  • Yale Connect Bridge ควรติดตั้งภายในระยะ 9 เมตรจาก Yale Home Smart Lock ของคุณ แต่เราขอแนะนำภายในระยะ 4.5 เมตรเพื่อประสิทธิภาพและการใช้งานที่ดีที่สุด

  • ตำแหน่งของ Yale Connect Bridge ที่เกี่ยวข้องกับ Yale Home Smart Lock อาจส่งผลต่อสัญญาณโดยรวมของอุปกรณ์ เมื่อสัญญาณ BLE (บลูทูธ) แสดงผลว่าไม่ดีในแอป Yale Home โดยทั่วไปแล้วจะเป็นผลมาจากการเชื่อมต่อและ Smart Lock ที่วางอยู่บนผนังเดียวกัน ลองย้าย Connect ของคุณไปยังพื้นผิวผนังด้านตรงข้ามหรือตั้งฉากจาก Yale Home Smart Lock ของคุณและดูว่าวิธีนี้ช่วยปรับปรุงสัญญาณและการเชื่อมต่อโดยรวมของคุณหรือไม่

    คุณอาจพบว่าแอประบุสัญญาณ BLE ที่ไม่ดี แต่คุณยังสามารถใช้การล็อกจากระยะไกลได้โดยไม่มีปัญหา หากคุณมีการเชื่อมต่อระยะไกล และแอประบุว่าสัญญาณ BLE ไม่ดี คุณอาจพิจารณาออกจากการตั้งค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีตัวเลือกจำกัด

  • การฮาร์ดรีเซ็ตทางเทคนิคจะคืนค่าการเชื่อมต่อกับการตั้งค่าจากโรงงานโดยนำกลับเข้าสู่โหมดการตั้งค่า ในการดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ตบน Connect ของคุณ ให้เสียบอุปกรณ์ทิ้งไว้และกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ 5 วินาที จากนั้นปล่อย คุณควรเห็นไฟสีเขียวเป็นจังหวะ ซึ่งบ่งบอกว่าอุปกรณ์กลับมาอยู่ในโหมดตั้งค่าแล้ว หากคุณต้องการตั้งค่า Connect อีกครั้ง ให้ทำตามนี้ แนะนำการตั้งค่า.

    หาก Connect กะพริบเป็นสีเขียวอย่างรวดเร็ว การรีเซ็ตล้มเหลวและ Connect กำลังพยายามเชื่อมต่อกับการตั้งค่า Wi-Fi ล่าสุดอีกครั้ง ลองรีบูตเป็นครั้งที่สองแล้วกดปุ่มค้างไว้ 7 วินาที

  • Yale Connect Bridge รองรับ 100-240V ~ 50-60Hz 0.1A.

  • Connect ไม่มีแหล่งพลังงานสำรอง ในกรณีที่ไฟฟ้าดับ คุณจะสามารถเข้าถึงการล็อกของคุณผ่าน Bluetooth เท่านั้น แต่การเข้าถึงระยะไกลจะไม่สามารถใช้ได้

  • เยี่ยมชม บทความนี้ เพื่อค้นหาข้อมูลที่จะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาสัญญาณ Wi-Fi และ Bluetooth ของ Connect

การแก้ไขปัญหา

  • Yale Connect Bridge จะแสดงสถานะปัจจุบันผ่านไฟแสดงสถานะ LED ที่ด้านหน้าของอุปกรณ์ บทความนี้จะช่วยคุณระบุสถานะที่แสดงไฟ LED และระบุขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน

    การแก้ไขปัญหาทั่วไป

    Yale Connect Bridge ใช้บลูทูธเพื่อสื่อสารกับ Yale Lock ของคุณ มีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการสื่อสารที่ไม่ดีระหว่าง Yale Lock และ Yale Connect Bridge เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Yale Connect Bridge ของคุณอยู่ในช่วงบลูทูธ (โดยทั่วไปจะอยู่ภายใน 30 ฟุต เราขอแนะนำน้อยกว่า 15 ฟุตเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด)
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ใน Yale Lock ของคุณมีประจุเพียงพอ
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Yale Lock ของคุณทำงานได้โดยใช้แอป Yale ในโหมดปกติ (ไม่ใช่โหมดการเชื่อมต่อระยะไกล) ที่ยืนอยู่ใกล้กับตำแหน่งของ Yale Connect Bridge ของคุณ
    • Yale Connect Bridge ต้องการการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ดีพร้อมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อทำงาน
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายในบ้านของคุณออนไลน์อยู่

    หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ถอด Yale Connect Bridge ออกจากเต้ารับ รีสตาร์ท Access Point แล้วเสียบ Yale Connect Bridge กลับเข้าที่เต้ารับ

    ข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Yale Connect Bridge อยู่ด้านล่าง ไฟสีแดง ไฟสีเขียว หรือไฟไม่ติด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของ LED ที่ Connect ของคุณแสดง

    ไฟสีแดง - ไฟ LED สีแดงใช้เพื่อแสดงรหัสสถานะการเตือนที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราว

    สถานะไฟสีแดง ความหมาย การใช้งานหรือคำแนะนำ
    ไฟติดนิ่ง หมดเวลาการเชื่อมต่อของโหมดการตั้งค่าหรือถูกทำให้ออฟไลน์โดยถาวร (หากตั้งค่าไว้) การรีเซ็ต the Connect. ปล่อยให้ Connect เสียบอยู่กับผนังและกดปุ่มรีเซ็ตแบบกลมที่ด้านหน้าของอุปกรณ์ค้างไว้ 5 วินาที แล้วปล่อย การเชื่อมต่อจะต้องได้รับการกำหนดค่าในแอปหลังจากฮาร์ดรีเซ็ต ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าในแอปอีกครั้งเพื่อกำหนดค่าใหม่
    1 short การตั้งค่าแบบไร้สายหมดเวลา Connect ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณได้ การย้าย Connect ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์ Wi-Fi มากขึ้นและลองตั้งค่าใหม่อีกครั้งอาจช่วยได้
    หากคุณมีจุดเชื่อมต่อไร้สายสองจุดที่มีชื่อเครือข่ายและรหัสผ่านเหมือนกัน อาจต้องกำหนดค่าจุดใดจุดหนึ่งใหม่ หากคุณต้องการแยกเครือข่ายสองเครือข่ายออกจากกัน ให้เปลี่ยนชื่อเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง หากคุณต้องการเพิ่มช่วงเครือข่ายของคุณ คุณอาจต้องกำหนดค่าเราเตอร์ตัวใดตัวหนึ่งใหม่
    2 short ลิงก์ Wi-Fi ไม่พร้อมใช้งาน ตรวจสอบว่าเราเตอร์ไร้สายของคุณเสียบปลั๊กและเปิดอยู่ จากนั้น เชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง
    3 short ความล้มเหลวในการสื่อสาร Wi-Fi ชื่อ Wi-Fi และ/หรือรหัสผ่านของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลง รีเซ็ตการเชื่อมต่อโดยกดปุ่มค้างไว้ 3 วินาทีแล้วตั้งค่าอีกครั้งโดยใช้แอป Yale
    4 to 6 short ข้อผิดพลาดในการสื่อสารของเซิร์ฟเวอร์ ถอดปลั๊ก Connect ของคุณเป็นเวลา 5 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
    7 short ข้อผิดพลาดในการสื่อสารผ่านบลูทูธ Connect กำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับล็อกของคุณผ่านบลูทูธ ลองย้าย Connect ให้ใกล้กับ Smart Lock มากขึ้นเพื่อปรับปรุงสัญญาณบลูทูธ
    รีเซ็ต Yale Lock ของคุณโดยการถอดและติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่หลังจากตรวจสอบอายุการใช้งานแบตเตอรี่
    1 to 9 long ปัญหาการสื่อสารชั่วคราว ถอดปลั๊กเชื่อมต่อสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
    10-12 long ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า รีเซ็ตการเชื่อมต่อโดยกดปุ่มค้างไว้ 5 วินาทีแล้วตั้งค่าอีกครั้งโดยใช้แอป Yale Home
    กระพริบต่อเนื่อง ข้อผิดพลาดชั่วคราว (การเชื่อมต่ออาจกลับมาออนไลน์ในที่สุด) รอและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ เนื่องจากกิจกรรมอาจเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของเครือข่าย เช่น เครือข่ายล่ม หากไฟเป็นสีแดงค้าง ให้ดูขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับไฟสีแดงค้างที่ด้านล่าง


    ไฟสีเขียว     - ไฟสีเขียวแสดงว่าการดำเนินการระยะไกลปกติอยู่ในระหว่างดำเนินการ และโดยทั่วไปไม่ต้องดำเนินการใด ๆ

    สถานะไฟสีเขียว ความหมาย การใช้งานหรือคำแนะนำ
    ไฟติดนิ่ง Connect กำลังสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเราหรือ Yale Lock ที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการตามปกติ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ
    กระพริบช้า ๆ กำลังรอการตั้งค่า (Provisioning Mode) ตั้งค่า Connect: ไปที่ Settings และแตะ Connect to Wi-Fi ใน Yale App.
    กะพริบ 2 ครั้ง Connect กำลังอัปเดตเฟิร์มแวร์ภายใน รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น
    กะพริบ 3 ครั้ง กำลังเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

    การทำงานปกติ กำลังเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
    กระพริบ 4 ครั้ง กำลังเชื่อมต่อกับบลูทูธ การทำงานปกติ กำลังเชื่อมต่อกับ Yale Lock ของคุณ
    กระพริบ 5 ครั้ง กำลังเชื่อมต่อกับบลูทูธ การทำงานปกติ กำลังเชื่อมต่อกับ Yale Lock ของคุณ
    กระพริบ 6 ครั้ง Connect ของคุณได้รับข้อมูลฟีดกิจกรรมใหม่จาก Yale Lock ดำเนินการตามปกติ
    กระพริบ 7 ครั้ง Yale Lock สถานะไม่ว่าง รอสักครู่เพื่อให้ล็อกเชื่อมต่อกับ Connect
    กระพริบ 8 ครั้ง ไม่พบ Yale Lock รีเซ็ตล็อกโดยการถอดและติดตั้งแบตเตอรี่ 2 ก้อนใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่มีสุขภาพที่ดี


    ไม่มีแสงไฟ

    หาก Yale Connect Bridge ไม่มีสถานะแสงไฟแจ้งเตือนหมายความว่า:

    1. การเชื่อมต่อออนไลน์และทำงานได้ตามปกติ หรือ
    2. เกิดปัญหาที่ไม่ทราบสาเหตุและเกิดปัญหาขณะออฟไลน์ ตรวจสอบสถานะของ Yale Connect Bridge ในการตั้งค่าแอป Yale

    หาก Connect หยุดแสดงสถานะไฟ ให้ลองถอดปลั๊กและเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับอื่น หากหลังจากผ่านไป 10 วินาที เครื่องไม่แสดงสถานะไฟใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:  info.th.opening@assaabloy.com. 

    หาก Yale Connect Bridge ของคุณไม่มีสถานะไฟ และการแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล , โปรดอ่านบทความ "Yale Connect Bridge ออฟไลน์อยู่" ด้านล่างสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

  • บทความนี้สามารถช่วยให้คุณนำ Yale Connect Bridge กลับมาออนไลน์ได้ อันดับแรก สิ่งสำคัญคือต้องหาสาเหตุที่ Yale Connect Bridge ของคุณออฟไลน์ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องอยู่ในพื้นที่เดียวกับ Connect และเป็นเจ้าของล็อกที่เกี่ยวข้องกับ Connect นั้น

    Connect ของคุณอาจออฟไลน์เนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ หากคุณตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้วและอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ ให้ลองทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อรีบูต Yale Connect Bridge ของคุณ:

    1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากเต้ารับ  
    2. เสียบ Connect กลับเข้าที่เต้ารับ  
    3. กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ 5 วินาทีแล้วปล่อย  

    ไฟ LED แสดงสถานะการเชื่อมต่อควรแสดงสิ่งต่อไปนี้:

    No Light (สองสามวินาที) → ตอนนี้ Connect เป็นสีเขียวเป็นจังหวะช้า ๆ

    ถ้าหลังจากรีบูตแล้ว Connect กะพริบเป็นสีเขียวอย่างรวดเร็ว, การรีเซ็ตล้มเหลว และ Connect กำลังพยายามเชื่อมต่อกับการตั้งค่า Wi-Fi ล่าสุดอีกครั้ง ลองเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง แต่กดปุ่มค้างไว้ 7 วินาที

    หากไม่ได้ผล ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อและติดตั้ง Connect ใหม่โดยใช้แอป Yale:

    1. เปิดแอป Yale ของคุณและไปที่  Setting's menu (gear symbol). 
    2. เลือก Connect จากอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการ จากนั้นเลือก  Disconnect Device จากตัวเลือก menu options
    3. ในหน้าจอต่อไปนี้ เลือก  DISCONNECT.

    เสร็จสิ้นขั้นตอนในการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถติดตั้ง Connect ใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน  บทความนี้.

    หาก Connect ไม่โชว์แสงหยุดแสดงกิจกรรมแสง ให้ลองถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปในเต้ารับอื่น หากหลังจากผ่านไป 10 วินาที เครื่องไม่แสดงไฟใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า : info.th.opening@assaabloy.com

    หาก Connect แสดงไฟไม่ได้ระบุไว้ในบทความนี้ โปรดดูที่, โปรดอ่านบทความด้านบนเกี่ยวกับ "การแก้ไขปัญหาไฟแสดงสถานะ LED บน Yale Home Connect"

  • เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการตั้งค่า Wi-Fi ภายในซอฟต์แวร์การตั้งค่าของ Apple ในการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด 14.2 การตั้งค่าในแอปของเราจะล้มเหลวสำหรับ Yale Connect Wi-Fi Bridge

    เพื่อเป็นการแก้ปัญหาชั่วคราว ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Yale Connect Wi-Fi Bridge ของคุณอยู่ในโหมดการตั้งค่าโดยกดปุ่ม Yale ค้างไว้ 5 วินาทีแล้วปล่อย เริ่มกะพริบเป็นสีเขียวช้า ๆ แสดงว่าพร้อมสำหรับการตั้งค่าแล้ว
    2. เริ่มต้นการตั้งค่าในแอปภายในแอป Yale Home
    3. แอปจะขอให้คุณเลือกอุปกรรณ์ล็อกเพื่อเชื่อมต่อ (Connect) หรือตั้งชื่อ Doorbell ของคุณ
    4. แอปจะให้คุณยืนยันเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ (เชื่อมต่อ: 2.4GHz only).
    5. หลังจากเลือก ถัดไป แอปจะค้างที่ Configuring Wi-Fi
    6. การบังคับปิดแอป Yale Home ของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก อย่ากดยกเลิก, ออก, หรือปล่อยให้เกิดข้อผิดพลาด
    7. เปิดแอปการตั้งค่าสำหรับอุปกรณ์ iOS แล้วไปที่ Wi-Fi
    8. เลื่อนลงและคุณจะเห็นอุปกรณ์ของคุณภายใต้ Set Up New Device
    9. แตะที่ชื่ออุปกรณ์ของคุณและจะเริ่มขั้นตอนการตั้งค่า หากคุณตั้งค่าไม่สำเร็จ ให้เข้าสู่โหมดการตั้งค่าและทำซ้ำขั้นตอนที่ 7 + ขั้นตอนที่ 8

  • ปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

    ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าเครือข่าย Wi-Fi ออนไลน์อยู่ ซึ่งสามารถทำได้โดยเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเพื่อพยายามเชื่อมต่อ คุณยังสามารถกำหนดให้โทรศัพท์อยู่ในโหมดเครื่องบิน, เปิดใช้งาน Wi-Fi และเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณพยายามใช้ จากนั้นลองใช้งานอินเทอร์เน็ต

    ถัดไป ตรวจสอบว่ารหัสผ่าน Wi-Fi ที่คุณนั้นถูกต้อง บนโทรศัพท์ของคุณ: 

    1. เปิดการตั้งค่าและไปที่ Wi-Fi  
    2. เลือกเครือข่ายที่เชื่อมต่อ
    3. เลือก Forget หรือ Disconnect จากเครือข่าย
    4. จากนั้นแตะที่ home network เพื่อเข้าร่วมอีกครั้ง

    หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่ายได้อีก แสดงว่าใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้อง

    ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่าย 2.4GHz ของคุณกำลังออกใช้งาน Yale Wi-Fi Connect Bridge เชื่อมต่อกับเครือข่าย 2.4GHz เท่านั้น เพื่อให้เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่าย 2.4GHz ของคุณกำลังใช้งานเมื่อเชื่อมต่อบริดจ์กับ Wi-Fi

    โปรดทราบ: หากคุณมีชื่อเครือข่ายมากกว่าหนึ่งชื่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย 5GHz เครือข่าย 5GHz มักจะมี -5G ต่อท้ายชื่อ Yale Wi-Fi Connect Bridge จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 5GHz หากทั้งเครือข่ายและรหัสผ่านถูกต้อง แต่การตั้งค่าล้มเหลว ให้ลองเปิดปิดทั้งจุดเชื่อมต่อและโมเด็ม

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Bluetooth ของโทรศัพท์ของคุณในการตั้งค่า บริดจ์ต้องใช้การเชื่อมต่อบลูทูธกับโทรศัพท์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หากไม่ได้เปิดใช้งาน Bluetooth หรือปิดใช้งานระหว่างการตั้งค่า การเชื่อมต่อจะล้มเหลว

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอของคุณไม่หมดเวลาในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการตั้งค่า Wi-Fi อาจใช้เวลานานกว่าในการตั้งค่า เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดชะงักระหว่างขั้นตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอของคุณไม่หมดเวลาขณะตั้งค่า

    หาก router ของคุณรองรับ band-steering โดยตัว router เองตัดสินใจว่าบริดจ์ควรเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย 2.4 หรือ 5GHz หรือไม่ บางครั้งอาจมีปัญหาได้ ถ้าเป็นไปได้ ให้ปิดคุณลักษณะนี้สำหรับ router ของคุณ และลองเชื่อมต่อบริดจ์ของคุณกับ Wi-Fi อีกครั้ง

    iOS - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้อง

    Android - ยกเลิกการซ่อนเครือข่ายของคุณหากคุณไม่ได้ใช้งาน SSID หากคุณมีเครือข่าย WiFi ที่ซ่อนอยู่ซึ่งไม่ได้เผยแพร่ SSID คุณจะต้องเลิกซ่อนเครือข่ายของคุณก่อนจึงจะสามารถเชื่อมต่อ Yale Wi-Fi Connect Bridge กับเครือข่ายของคุณได้

    สัญญาณ Wi-Fi แย่

    หากคุณพบว่าสัญญาณ Wi-Fi ของคุณไม่ดี คุณอาจต้องการย้ายจุดเชื่อมต่อแบบไร้สายของคุณให้ใกล้กับบริดจ์มากขึ้น สิ่งกีดขวาง เช่น ผนัง พื้น และแม้แต่เฟอร์นิเจอร์จะบล็อกสัญญาณ Wi-Fi สำหรับอุปกรณ์ Wi-Fi ทั้งหมด

    Standard Router

    หากการตั้งค่ายังคงล้มเหลว ให้ลองถอดบริดจ์ออกจากประตูแล้ววางไว้ใกล้กับเราเตอร์ของคุณ ถัดไป ลองตั้งค่า Wi-Fi อีกครั้ง หากการติดตั้งสำเร็จ จุดเข้าใช้งานอาจอยู่ห่างจากบริดจ์มากเกินไป

    Extender

    ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้ง 3 เครื่อง - เราเตอร์ ตัวขยายสัญญาณ และบริดจ์ - อยู่ห่างจากกันเท่ากัน หากตัวขยายสัญญาณอยู่ติดกับบริดจ์ แต่อยู่ห่างจากเราเตอร์ 30 ฟุต การเชื่อมต่อระหว่างตัวขยายสัญญาณและเราเตอร์จะแย่ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาทั้งการตั้งค่าและประสิทธิภาพการใช้งาน

    เมื่อวางเราเตอร์ ตัวขยาย และบริดจ์ให้ห่างกันเท่ากัน ให้ตรวจสอบว่าตัวขยายมีชื่อเครือข่าย Wi-Fi (SSID) ของตัวเอง หรือแชร์ SSID เดียวกันกับเราเตอร์

    • หากตัวขยายสัญญาณมี SSID ของตัวเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่ายนี้ก่อนที่การตั้งค่า
    • หากตัวขยายกำลังแชร์ SSID เดียวกันกับเราเตอร์ นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาด้านประสิทธิภาพการใช้งาน บริดจ์อาจเด้งระหว่างตัวขยายและเราเตอร์ เนื่องจากมี SSID และรหัสผ่านเดียวกัน ทางที่ดีควรให้ SSID ของตัวเองกับตัวขยาย

    ลองตั้งค่าใหม่ หากไม่สำเร็จ ให้ถอดบริดจ์ออกจากประตูแล้ววางไว้ใกล้กับส่วนต่อขยายเพื่อลองตั้งค่าอีกครั้ง

    Mesh Network

    หากคุณมีเครือข่ายแบบตาข่าย Mesh network ให้ลองตั้งค่าด้วยการล็อกที่ประตู หากการตั้งค่า Wi-Fi สำเร็จ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม หากการตั้งค่าไม่สำเร็จ ให้ลองทำดังนี้:

    • ถอดบริดจ์ออกแล้วนำไปที่จุดเชื่อมต่อที่ไกลที่สุดถัดไปแล้วลองตั้งค่า
    • หากการตั้งค่าสำเร็จ ให้เสียบบริดจ์อีกครั้ง คุณน่าจะเชื่อมต่อได้แล้ว
    • หากการตั้งค่าไม่สำเร็จ ให้ทำซ้ำด้านบนถัดจากจุดเข้าใช้งานอื่น

    โปรดทราบ: อาจต้องใช้ความพยายามหลายครั้งในการเชื่อมต่อ Wi-Fi ผ่านเครือข่าย Mesh network

คู่มือการใช้งาน

  • Yale Connect Bridge ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อม Wi-Fi ระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Yale Home และ Yale Assure เพื่อให้คุณสามารถล็อกและปลดล็อก Yale Assure จากระยะไกลได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ ด้วย Yale Home Connect คุณสามารถให้แขกเข้ามาในบ้านของคุณได้ทันทีเมื่อคุณไม่อยู่ บทความ เกี่ยวกับบริดจ์ Wi-Fi ของ Yale Connect  อธิบายว่า Yale Connect Bridge ทำงานอย่างไรกับการตั้งค่าของคุณ

    ความต้องการ

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิด Wi-Fi (การตั้งค่า > Wi-Fi)
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้าน (เชื่อมต่อเข้ากันได้กับ  2.4 gHZ Wi-Fi) 
    • Yale Connect Bridge ต้องใช้ Yale Assure ที่ใช้งานอยู่และต้องติดตั้งโดยใช้โทรศัพท์ที่เข้ากันได้ ดูเพิ่มเติม ความเข้ากันได้ของโทรศัพท์ เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานร่วมกันได้

    ในการติดตั้ง Yale Connect Bridge ของคุณ

    เพื่อประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือสูงสุด ให้เสียบ Yale Connect Bridge เข้ากับเต้ารับที่อยู่ห่างจาก Yale Assure ของคุณไม่เกิน 4.5 เมตร

    1. รอให้ไฟสีเขียวกะพริบบน Yale Connect Bridge ของคุณ หากคุณไม่เห็นไฟสีเขียวกะพริบ ให้กดปุ่มบน Yale Connect Bridge ค้างไว้ 5 วินาที
    2. ในแอป Yale Home ให้ไปที่เมนูด้านข้าง (ซ้ายบน) แตะ Set Up New Device
    3. เลือกตั้งค่า Yale Connect Bridge
    4. เลือกอุปกรณ์ล็อกที่จะเชื่อมต่อกับConnect ของคุณ
    5. เมื่อได้รับแจ้ง ให้เสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับใกล้ประตูของคุณ จากนั้นทำตามคำแนะนำในแอป

    อินเทอร์เฟซการตั้งค่าอุปกรณ์เสริมจะขอให้คุณเลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้านของคุณ เมื่อ Connect ของคุณเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านสำเร็จแล้ว แอป Yale Home จะตรวจสอบระดับสัญญาณของการเชื่อมต่อ Wi-Fi และบลูทูธของคุณ หากระดับสัญญาณของคุณดี แสดงว่าใกล้เสร็จแล้ว หากระดับสัญญาณของคุณต่ำ คุณจะได้รับคำแนะนำในการปรับตำแหน่งของ Connect เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อ

    Yale Connect Bridge จะแสดงสถานะปัจจุบันผ่านไฟแสดงสถานะ LED แบบต่างๆ ที่ด้านหน้าของอุปกรณ์  บทความนี้ ช่วยให้คุณระบุความหมายของสถานะไฟบน Yale Connect Bridge รวมถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการทำงาน

  • การเปลี่ยนแปลงเครือข่ายของคุณส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Yale Home ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเปลี่ยนแปลงหรือคุณเปลี่ยนโมเด็ม Wi-Fi คุณจะต้องอัปเดตข้อมูลเครือข่าย เช่น รหัสผ่านหรือชื่อเครือข่าย เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณทำงานต่อไป

    รายละเอียดเพิ่มเติม: ข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับ Yale Connect Bridge เท่านั้น

    อ่านบน iOS หรือ Android (ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่าน

    iOS

    For Yale Connect Bridge: ไปที่ device settings และเลือก Disconnect Device การดำเนินการนี้จะลบการเชื่อมต่อออกจากเครือข่าย ถัดไป ไปที่เมนูแถบด้านข้างและเลือก Set up a Device เพื่อเริ่มกระบวนการตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง เลือก updated Wi-Fi network และ ป้อนรหัสผ่านใหม่ระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า

    Android

    ขณะนี้แอป Android ของเราไม่มีความสามารถในการสลับเครือข่าย Wi-Fi ภายในแอป ในการสลับเครือข่าย Wi-Fi อุปกรณ์จะต้องรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกู้คืน Yale Connect Bridge ของคุณ:

    1. เปิดแอป Yale Home แล้วไปที่ House Settings
    2. เลือกเมนูการตั้งค่า Yale Connect Bridge
    3. เลื่อนไปที่ Factory Reset
    4. เลือก Reset Connect

    การดำเนินการนี้จะคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าแบบดั้งเดิม และผู้ใช้ปัจจุบันทั้งหมดจะไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้

    รายละเอียดเพิ่มเติม: อาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการนี้ให้เสร็จสิ้น โปรดรอสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเสร็จสมบูรณ์ หากคุณออกจากแอประหว่างการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน คุณจะต้องเริ่มกระบวนการใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อเรา